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UQモバイルの解約・キャンセル方法全解説!料金日割・違約金・継続割引も

パパむす
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UQモバイルの解約方法を全部まとめたよ!
ママむす
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解約引き留めのために貰える「継続割引」の裏技も公開!

UQモバイルの解約方法についてまとめました。

UQモバイルを解約して他社へ乗り換える(MNPする)ときの日割料金・違約金・本体代金の残債の考え方や、手続き方法を解説。

解約後のSIMロック解除方法や、解約手続き時にだけ適用が打診される「継続利用割引」の適用方法までまとめたので、「UQモバイルに申し込む前に解約時のことも念のため調べておこう」という人にも有益な情報となっています!

さらに、オプションだけの解約方法や、UQモバイル契約直後のキャンセル可否についても調査しました。

UQモバイル契約後のキャンセル方法(クーリングオフ)

パパむす
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契約後のキャンセルは基本的にできないよ。
ママむす
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お客様センターに相談してみてね!

UQモバイルに契約したけれど、翌日すぐに何らかの事情で申込を取り消したいような場合(キャンセルしたい場合)、UQモバイルでは受け付けてもらえるのでしょうか?

私が実際にUQお客様センター(0120-929-818)に電話して聞いたところ、「原則キャンセルは受け付けていない」ということでした。

特に店舗で契約した方は、対面でしっかりと説明を受けた上での申込みをしているため、お客様都合によるキャンセルは難しいとのことです。そのため、いわゆるクーリングオフの適用にもならないという説明を受けました。

とはいえ、今やUQモバイル申し込みの大半の人がWEBからの申し込みですので、店舗での説明を受けていないケースもあります。

そのような場合、一概にキャンセルできます・できませんとは答えられないため、「状況によってUQモバイルお客様センターにご相談ください」がオペレーターの回答でした。

ですので、万が一の場合は、キャンセルできる保証はありませんが、一度UQお客様センターに相談してみてください。

UQお客様センター

フリーコール:0120-929-818

携帯・PHS可、9:00~21:00(念中無休)

 

UQモバイルの解約方法

パパむす
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UQの店舗では解約は受け付けていないよ!
ママむす
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じゃあどうしたらいいの?

UQモバイルを利用中の方が解約をしたい場合、店舗に持ち込んでも解約することができません。

解約の受付は「UQお客様センター」での電話受付のみとなります。

まずは、解約の申し込み方法について、2つのケースに分けて解説いたします。

電話番号を廃棄する場合

現在利用中のUQモバイルの電話番号を継続利用することなく解約したい場合は、UQお客さまセンター(0120-929-818)に電話すれば即日解約することができます。

フリーコール(0120-929-818)に電話したあと、音声ガイダンスに従って解約手続きに進むと、オペレーターにつながります。

解約の電話は契約者本人である必要があります。

オペレーターに契約者本人の氏名と電話番号、契約時に登録した4桁の暗証番号を伝えて、解約手続きに進むことができます。

解約手続き自体はこの電話ですむので、後日書類の提出等は基本的に必要ありません。

他社への乗り換え(MNP)で電話番号を継続利用する場合

UQモバイル以外の他社へ電話番号継続(MNP:モバイルナンバーポータビリティー)で乗り換えたい場合の解約方法です。

フリーコール(0120-929-818)に電話したあと、音声ガイダンスに従って解約手続きに進むと、オペレーターにつながります。

解約の電話は契約者本人である必要があります。

オペレーターに契約者本人の氏名と電話番号、契約時に登録した4桁の暗証番号を伝えて、解約手続きに進むことができます。

この際、他社への乗り換えのための解約であることを伝えると、MNP予約番号を発行してもらうことができます。

他社での契約時に、このMNP予約番号を使えば、電話番号をそのまま引き継ぐことができます。

実際の解約手続きは、他社乗り換えに伴う「回線切替」が完了した時点となります。

オペレーターに解約理由等を聞かれますが、絶対に引き留められるというような強い抵抗があるわけではありませんので、ご安心ください。

また引き留めにあたって「継続割引」という新しい割引適用を打診されることがあり、後ほど詳しく解説します。

契約者本人死亡による解約の場合

契約者本人が死亡した場合も、UQお客さまセンター(0120-929-818)に電話すれば解約することができます。

実際の解約手続きにあたっては、書類の提出が必要となるため、オペレーターから必要書類が後日送付されるので、郵送で手続きを行うこととなります。

必要書類
  • UQ通信サービス解約届
    (契約者名、生年月日等記入可能な箇所を記載、及び捺印
    不明箇所(例えば契約者ID等)は「本人死亡の為不明」と記載
    解約理由「12.契約者死亡」にレ点を記入
    ご意見、ご要望欄に代理人名をフルネームでご署名
  • 確認書類:
    1. 契約者様ご本人の死亡が確認出来る(死亡の事実が判る)書類<コピー可>
      (例:戸籍謄本、死亡診断書、葬儀の案内状)
    2. 代理人の方の本人確認書類のコピー
      (例:運転免許証、パスポート、マイナンバーカード等顔写真が確認出来るもの)

 

UQモバイル解約時の違約金(契約解除料)

パパむす
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更新月以外で解約すると違約金が発生するよ。
ママむす
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大手キャリアと同じ仕組みだね。

UQモバイルは更新月に解約すれば違約金(契約解除料)は無料ですが、それ以外の月に解約すると9,500円(税抜き)の違約金が発生します。

これは、基本的にドコモ、au、ソフトバンクや他の格安SIMと同じ仕組みです。

ただし、UQモバイルの場合は利用中の料金プランによって違約金の有無が異なってきますので、詳細は下記の表をご確認ください。

・ぴったりプランS/M/L
・おしゃべりプランS/M/L
更新月以外での解約時は契約解除料として9,500円(税抜)を最終請求にて請求。
契約期間は課金開始日を含む月を1ヶ月目として、25ヵ月間。25ヵ月目の翌月が「更新月」。更新月に解約の申し出がない場合、更に24ヶ月間の契約として自動更新される。
・データ高速+音声通話プラン
・データ無制限+音声通話プラン
課金開始日から365日以内に解約した場合は、契約解除料として9,500円(税抜)を最終請求にて請求。
課金開始日から366日以上が経過していれば契約解除料は発生しない。
・データ高速プラン
・データ無制限プラン
いつ解約しても契約解除料は発生しない。

 

UQモバイル解約時の料金の考え方(日割料金と割引の扱い)

ママむす
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月の途中で解約したら料金はどうなるの?
パパむす
パパむす
基本料金は日割になるよ!

UQモバイルを月の途中で解約した場合、基本料金はキチンと日割で計算されますので、残りの日数分を払う必要はありません。

しかし、解約した月の料金にはイチキュッパ割(毎月1,000円引き)以外の割引は適用されない点に注意してください。

月の途中で解約した場合の料金の考え方
基本料金日割で計算されるので解約した日までの料金でOK
イチキュッパ割解約した月も割引が適用される
スマトク割、家族割、学割、マンスリー割月末判定(月末まで使っていれば適用される)のため、解約月には割引が適用されない。

 

また、上記割引以外に端末代金の残債がある場合は、残債を払いきるまで継続して請求されます。

更新月:課金開始日を1か月目として、26か月目の1か月間

 

UQモバイル解約は月初の1日が最もおススメ

ママむす
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解約はいつするのが一番お得なの?
パパむす
パパむす
月初の1日にするのが最もお得だよ!

UQモバイルを月の途中で解約した場合、スマトク割や学割などの割引がその月の料金に適用されないため、月初の1日に解約するのがおススメです(UQお客さまセンター談)

1日の解約であれば、前月までの料金の請求となり、当月分の基本料金はかからないためです。(前月分にはスマトク割や学割などの割引が適用されています。)

さらに、違約金を払いたくなければ更新月の1日に解約すれば、違約金不要でさらに余計な料金を払う必要がないため最もおススメです。

UQモバイルの解約は更新月の1日が最も損しなくておススメ!

 

UQモバイル解約時の裏技【継続利用割引の適用方法】

ママむす
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解約の引き留めでお得な割引やポイント還元とかないの?
パパむす
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継続利用割引があるよ!

UQお客さまセンターに電話で解約の意思を伝えると、「継続利用割引(毎月1,000円割引)」を提案されることがあります。

私が実際にUQお客さまセンターに電話したときは、ワイモバイルへのMNPを検討していることを伝えると、UQモバイルを2年経過後も利用するのであれば、継続利用割引(▲1,000円/月)を利用すれば、ワイモバイルよりも月々の料金が安くなると、オペレーターに提案されました。

おしゃべりプランSであれば、当初1年間は1,980円、2年目以降はイチキュッパ割がなくなって、2,980円/月となりますが、継続利用割引を適用することで再び1,980円/月で使い続けられるという説明でした。

この継続利用割引は、公式HPでは期間限定キャンペーンとして受付期間が限られていて、適用期間も1年間と表記されていますが、UQお客さまセンターの案内では、「期間限定ではないし、当初の2年プラス2年を超えてそれ以上継続したい場合はまたUQお客さまセンターまで電話で相談して欲しい」とのことでしたので、とにかく電話して相談するのが吉です。

 

UQモバイル解約時に必要な書類・情報

ママむす
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解約時に書類って必要なの?
パパむす
パパむす
電話受付なら不要だよ!

UQモバイルの解約は、UQお客さまセンターに電話するだけですみますので、本人確認書類などを改めて送付する必要はありません。

また、他社への乗り換えのためいMNP予約番号を発行する場合も、書類を準備する必要はありません。

 

UQモバイル解約時のSIMの返却について

ママむす
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解約時にSIMの返却って必要なの?
パパむす
パパむす
返却不要だよ!

解約時に、不要になったUQモバイルのSIMを返却する必要はありません。ご自身で破棄してください。

 

UQモバイル解約後のSIMロック解除方法

ママむす
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解約後にUQモバイル端末のSIMロック解除ってできるの?
パパむす
パパむす
100日以内なら受付可能だよ!

UQモバイルで購入した端末には、UQモバイルのSIMでしか使えないようにSIMロックがかかっています

UQモバイル契約中にSIMロックを解除して使うことも可能ですが、解約後100日以内であればSIMロックを解除することができます。

SIMロック解除方法はUQお客さまセンター(0120-929-818)までご相談ください。

 

UQモバイルのオプションの解約方法

ママむす
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オプションだけ解約したい場合はどうしたらいいの?
パパむす
パパむす
UQ mobileエンタメマーケットからできるよ!

「UQあんしんパック」などのオプションだけを途中で解約したい場合は、UQ mobileエンタメマーケットからWEB上で手続きができます。

オプションのみの解約方法

①「UQ mobileエンタメマーケット」にログイン
②メニュー右上の「MYページ」をタップ
③詳細の「サービス内容の確認・変更はこちら」をタップ
④「解約手続きに進む」をタップ
⑤解約確認画面にてサービス名を確認し、「解約する」をタップ
⑥解約完了画面が表示されます

詳しくはこちらをご参照ください。

 

UQモバイル解約方法まとめ

UQモバイル解約方法まとめ
  • 解約はUQお客さまセンターに電話するだけ
  • MNPもUQお客さまセンターに電話するだけ(MNP予約番号を発行)
  • 解約した月の基本料金は日割計算される
  • 解約タイミングは更新月の月初(1日)が最も料金的におススメ
  • 継続利用割引を適用すれば2年経過後も月々1,000円割引される

UQモバイルの解約方法を全てまとめてお伝えいたしました。

実際にこれから解約をしようとしている人だけでなく、UQモバイル申し込み前に解約時のことを調べておきたい人にも役立てる内容となっています。

契約前の不安を解消できた人には、UQモバイル限定キャッシュバックキャンペーンからの申し込みが公式サイトと同じUQコミュニケーションズ株式会社からの申し込みとなり、最もお得でかつ安心ですので間違いないです!

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